Задача:
Перевозка контейнера металлических звеньев для горнорудного управления на Кузбассе. Стоимость груза — свыше 5 млн рублей.
Вызов:
Решение:
Результат:
✅ Товар отправлен строго в срок, без единого дня задержки.
✅ Сохранена репутация компании.
✅ Клиент получил товар надлежащего качества.
✅ Сотрудничество продолжается более 3 лет на постоянной основе.
Перевозка контейнера металлических звеньев для горнорудного управления на Кузбассе. Стоимость груза — свыше 5 млн рублей.
Вызов:
- Все звенья пришли не того размера, чем указано в документации.
- Ошибка со стороны китайского производителя при изготовлении.
Решение:
- Компания «ТрансиБ» не стала перекладывать проблему на клиента.
- Оперативно организовали мини-цех по исправлению технических ошибок китайских подрядчиков.
- Люди работали в две смены, чтобы исправить продукцию.
Результат:
✅ Товар отправлен строго в срок, без единого дня задержки.
✅ Сохранена репутация компании.
✅ Клиент получил товар надлежащего качества.
✅ Сотрудничество продолжается более 3 лет на постоянной основе.
Для нас важно, чтобы клиент получил товар в срок и надлежащего качества. Даже если это означает взять на себя чужие ошибки и понести затраты
