Ошибка китайского поставщика на 5 млн рублей: как мы не сорвали сроки

Задача:

Перевозка контейнера металлических звеньев для горнорудного управления на Кузбассе. Стоимость груза — свыше 5 млн рублей.

Вызов:

• Все звенья пришли не того размера, чем указано в документации.
• Ошибка со стороны китайского производителя при изготовлении.

Решение:

• Компания «ТрансиБ» не стала перекладывать проблему на клиента.
• Оперативно организовали мини-цех по исправлению технических ошибок китайских подрядчиков.
• Люди работали в две смены, чтобы исправить продукцию.

Результат:

✅ Товар отправлен строго в срок, без единого дня задержки.

✅ Сохранена репутация компании.

✅ Клиент получил товар надлежащего качества.

✅ Сотрудничество продолжается более 3 лет на постоянной основе.